■“雙百”社工開展關愛留守兒童志愿服務活動。受訪者供圖

走村入戶、宣傳黨的政策、開展陪伴式幫扶……自實施“廣東兜底民生服務社會工作雙百工程”以來，我市督導人員、社工站社工便奔跑在基層一線，用腳丈量村（社區），用心繪出群眾急難事“問題地圖”，全面客觀把握服務需求，有效落實惠民政策，實現了從“人找政策”向“政策找人”的轉變，全面打通為民服務“最后一米”，以實際行動助力鄉村振興。

入戶走訪 精準施策

12日中午，連平縣忠信鎮社工站柘陂服務點社工吳小平剛結束了上午的入戶走訪工作，對申請臨時救助的群眾進行上門了解核查申請情況。

社工通過入戶走訪，了解掌握困難群眾的情況，對困難群眾進行分類跟進，在落實應保盡保的同時，收集困難群眾的實際困難，采取多種方式對接社會公益資源，為困難群眾解決生活之憂。群眾張姐（化名）是社工吳小平的服務對象之一，據了解，張姐的丈夫因病去世，家中還有3個小孩需要撫養，且父母年邁并患有高血壓，需要常年吃藥，身患先天性心臟病的她將生活的重擔挑在自己肩上，日常的開銷、小孩的學費、老人的贍養成了她每天要解決的難題。

吳小平在得知該情況后，迅速入戶了解其家庭情況，協助申請最低生活保障金，了解相關部門的政策，并將了解到的就醫補助政策向張姐解說，協助其父母確認醫療補貼落實到位，為其銜接相關資源，幫助張姐解決實際難題。

“在這個過程中，我們以社區需求為本，關愛困難群眾和特殊群體，急群眾之所急，想群眾之所想，通過入戶探訪和張姐聊天，逐漸建立起信任關系，幫助解決她的急難訴求，讓張姐重拾對生活的信心。”吳小平說，為了讓服務更加精準有效，社工們通過日常走訪入戶、“用腳畫地圖”等方式，對民政服務對象和困難群體進行精準定位、全面了解情況，繪制出了民政服務對象分布圖，用不同顏色、圖形標示出不同類型的服務對象。通過民政對象分布圖，社工能直觀看到所負責片區的服務對象，不僅便于后續入戶走訪的路線安排，也大大提高了服務效率。同時，向服務對象宣傳黨的惠民政策，保障他們的基本生活，助力完善社區服務體系、精準回應群眾服務需求。

多方協調 聯動合作

為打造民政領域志愿服務品牌，更好發揮“雙百”社工的專業性，我市推動社區、社會組織、社會工作者、社區志愿者、社會慈善資源“五社聯動”創新模式，較好地發揮了社工在完善社會服務、推進社區治理等方面的積極作用。

依托社工宣傳周、宣傳月，組織發動各社區、鄉鎮（街道）和社工服務機構針對不同對象、不同群體、不同受眾，通過線上與線下相結合等多種形式大力開展慰問孤寡老人、關愛留守兒童以及鄉土文化教育等社會工作主題宣傳活動。同時，積極整合各類資源，加強與鄉鎮（街道）、村（社區）、各單位部門協調聯動，不斷提升居民群眾對社會工作的知曉度。

目前，我市已建成鄉鎮（街道）社工站101個、服務點336個，在崗社工1560名，在全省排名前列。同時，督導人員、社工積極發揮社會工作貼近群眾的優勢提供專業服務，累計服務困難群眾和特殊群眾38.74萬人次。隨著“雙百工程”的深入推進，基層群眾的幸福感和獲得感也正不斷提升。

接下來，市民政局將持續提升社工站服務能力，將“雙百”社工打造成為基層兜底民生服務的中堅力量，把社會工作專業力量用在“刀刃”上，加強“行動研究”探索“一老一小”“一殘一困”的服務模式，讓“雙百”社工在鄉村振興領域中展現更多作為、發揮更大作用。（本報記者 周慧荷）