■國慶假期，曹彩萍把快遞包裹送到市民手上。 

■本報(bào)記者 肖斌 文/圖

國慶假期，當(dāng)大部分人和家人一起享受輕松假期的時(shí)候，快遞員們依舊忙碌地穿梭于城市大街小巷，把一件件郵件準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確地送到市民手中。從早到晚，他們堅(jiān)守在自己的崗位上，給他人的生活“送”來方便和快捷。在這些快遞員當(dāng)中，中國郵政集團(tuán)有限公司河源市分公司（以下簡稱河源郵政）站前營業(yè)部的曹彩萍就是其中一員，13年來，足跡遍布市區(qū)大街小巷，堅(jiān)守著一份特殊的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

假日堅(jiān)守崗位為市民服務(wù)

10月2日早上8時(shí)許，記者走進(jìn)河源郵政站前營業(yè)部，曹彩萍和同事們正在分揀快件包裹。曹彩萍主要負(fù)責(zé)包裹攬投工作，像往常一樣，國慶假期，她7時(shí)到達(dá)營業(yè)部，分揀、裝車、消殺、配送，一忙就是一整天。“對于我們攬投員來說，國慶假期和平常也沒什么區(qū)別，相對而言，比平時(shí)的包裹量更多、工作量更大。”曹彩萍說，從事的攬投工作具有行業(yè)的特殊性，她已有很多個(gè)節(jié)假日是在工作崗位上度過的。對于她和同事們來說，節(jié)日就是一個(gè)普通工作日。

當(dāng)天9時(shí)許，曹彩萍把分揀好的快遞包裹裝上三輪快遞車，準(zhǔn)備開始一天的攬投工作。“您好，阿姨，國慶假期您在家嗎，在的話，我把快遞包裹給您送過來。”曹彩萍每次送郵件前，都提前打電話預(yù)約，確保郵件當(dāng)面交到客戶手上。“把客戶當(dāng)成朋友，平時(shí)投遞時(shí)多問候，多跟他們聊天，聽聽他們有什么訴求，自己能幫的就幫。”曹彩萍說。

在長期的攬投業(yè)務(wù)交往中，她與客戶建立了良好的關(guān)系，稱呼親切，相處真誠。“愛崗敬業(yè)，樂于助人，服務(wù)周到，積極能干！”是客戶對曹彩萍的一致評價(jià)。

平凡崗位展現(xiàn)巾幗風(fēng)采

曹彩萍在工作中是骨干和模范，在群眾中是樸實(shí)勤勞的“綠衣使者”，在領(lǐng)導(dǎo)眼里是一名好員工，在同事心中是一位好師傅。“彩萍姐很有責(zé)任心，及時(shí)傳達(dá)上級要求，業(yè)務(wù)上樂于助人，而且生活中也十分關(guān)心大家，她是我們女子攬投員學(xué)習(xí)的好榜樣！”同事朱遠(yuǎn)鋒說。

據(jù)介紹，曹彩萍今年45歲，她2009年成為河源郵政站前營業(yè)部的一名攬投員。作為一名普通而又平凡的攬投員，她對工作充滿著執(zhí)著和熱愛，始終恪守郵政事業(yè)的愛崗敬業(yè)精神，在攬投這個(gè)崗位上一干就是13年。她每天投遞路程超50公里，13年投遞郵件超50萬件，足跡遍布市區(qū)大街小巷，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)深受客戶認(rèn)同和贊賞。入職以來，她盡心盡責(zé)，用心服務(wù)，出色的工作表現(xiàn)，使她被評為省、市郵政行業(yè)“建功立業(yè)女能手”“最美投遞員”及全國郵政行業(yè)勞動模范等稱號。

攬投不停歇，服務(wù)不止步，只為心中有夢。曹彩萍的夢想其實(shí)很簡單、很樸實(shí)，那就是：在日復(fù)一日的攬投工作中，送好每一份報(bào)紙、每一封信件、每一個(gè)包裹，保持“零差錯(cuò)”“零投訴”，用燦爛的笑臉迎接每一位用戶，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行“人民郵政為人民”的初心使命。