■志愿者開展志愿服務(wù)活動(dòng)，用行動(dòng)彰顯文明力量。 馮曉銘 攝

■本報(bào)記者 周慧荷

“志愿者真誠熱情的服務(wù)讓人很暖心。”近日，由于天氣炎熱，市民劉女士在老城鱷湖公園鍛煉后，便到一旁的志愿驛站休息、喝水，驛站暖心的志愿服務(wù)讓她不停地對(duì)志愿者豎起大拇指，稱贊有加。

當(dāng)前，我市正積極創(chuàng)建全國文明城市，堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以陣地建設(shè)、實(shí)踐活動(dòng)、志愿服務(wù)為著力點(diǎn)，大力發(fā)展符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、具有河源特色、成果落地見效的新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)圈，讓市民步行15分鐘就能就近參加文明實(shí)踐活動(dòng)。在市區(qū)，志愿者的身影無處不在，他們走街串巷，用愛心傳遞城市溫度，用行動(dòng)彰顯文明力量，“15分鐘文明實(shí)踐圈”在豐富新時(shí)代文明實(shí)踐內(nèi)涵的同時(shí)，正不斷提升市民的獲得感、幸福感和安全感。

志愿服務(wù)有“溫度”

群眾需求在哪里，志愿服務(wù)就延伸到哪里。近日，志愿者黃新輝如往常一樣到志愿驛站參與志愿服務(wù)工作，面向周邊的市民普及口腔健康知識(shí)，開展義診等志愿服務(wù)活動(dòng)。“參加志愿服務(wù)不但能幫助別人，還能快樂自己，精神和心靈上得到了滿足。”他一臉滿足地笑道。

目前，市區(qū)有河源文化廣場(chǎng)驛站、茶山公園驛站、鱷湖公園驛站、太平古街驛站、九重門公園驛站、豐源驛站等12個(gè)志愿驛站，主要為市民提供信息、文化、應(yīng)急等便民服務(wù)，并定期向市民開展公共環(huán)境衛(wèi)生、文明知識(shí)宣傳等文明倡導(dǎo)類志愿服務(wù)活動(dòng)。

同時(shí)，在各社區(qū)設(shè)有志愿服務(wù)站，每月組織開展關(guān)愛空巢老人、留守兒童、困難職工、殘疾人等志愿服務(wù)活動(dòng)。在志愿服務(wù)站設(shè)立公告欄，及時(shí)發(fā)布志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目和需求信息，并配有意見收集箱，便于社區(qū)居民自行留言求助。

此外，窗口單位還設(shè)置志愿服務(wù)崗，為有需要的群眾提供咨詢服務(wù)等，通過開展志愿服務(wù)讓市民了解文明城市創(chuàng)建、法律文化以及科學(xué)等方面知識(shí)，為居民群眾提供有“廣度”、有“溫度”、有“精度”的服務(wù)，進(jìn)一步提高城市的文明水平。

新時(shí)代文明實(shí)踐讓人“動(dòng)起來”，志愿服務(wù)“活起來”，讓群眾真正從志愿活動(dòng)中有獲得感。志愿驛站只是源城區(qū)打造“15分鐘文明實(shí)踐活動(dòng)圈”的一個(gè)縮影。

文明實(shí)踐活動(dòng)獲好評(píng)

日前，在源城區(qū)源西街道康樂路北社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，一場(chǎng)未成年人防欺凌主題教育如約而至。活動(dòng)中，志愿者與主講老師一同引導(dǎo)未成年人了解什么是欺凌、如何應(yīng)對(duì)欺凌，并教會(huì)大家要懂得遵紀(jì)守法，不欺凌弱小，共同營造溫馨文明和諧的生活氛圍。

今年以來，源城區(qū)源西街道康樂路北社區(qū)以“講評(píng)幫樂慶”五種形式，廣泛組織轄區(qū)居民群眾開展文明實(shí)踐活動(dòng)。依托源城區(qū)舉辦的“小積分·大文明”文明積分行動(dòng)，發(fā)動(dòng)居民群眾踴躍參與。社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站通過開展理論宣講、環(huán)境衛(wèi)生整治、交通勸導(dǎo)、關(guān)愛未成年人心理健康、幫扶弱勢(shì)群體等志愿活動(dòng)，推動(dòng)文明實(shí)踐更接地氣、更入民心。同時(shí)以“我們的節(jié)日”為契機(jī)，開展傳統(tǒng)節(jié)日特色活動(dòng)，如春節(jié)送對(duì)聯(lián)、元宵送湯圓、端午送粽子、中秋送月餅等，得到了轄區(qū)居民的踴躍參與和一致好評(píng)。

“我們主要以‘筑巢引蜂’模式來開展新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，通過打造公共服務(wù)平臺(tái)、宣政策宣講室、黨員活動(dòng)室、圖書閱覽室等不同功能場(chǎng)室，為新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)提供扎實(shí)的陣地基礎(chǔ)。同時(shí)，吸引黨員志愿者、大學(xué)生志愿者等為轄區(qū)居民提供宣講活動(dòng)以及志愿服務(wù)活動(dòng)。”康樂路北社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站站長古莉介紹道。

作為我市創(chuàng)新開展文明實(shí)踐活動(dòng)的試點(diǎn)單位，一直以來，源西街道全面推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）軟硬件達(dá)標(biāo)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，以康樂路南和康樂路北兩個(gè)社區(qū)為示范點(diǎn)，創(chuàng)新實(shí)施“筑巢引蜂”項(xiàng)目，通過筑“蜂巢”建強(qiáng)社區(qū)治理堡壘、造“蜂格”織密社區(qū)治理網(wǎng)格、引“蜜蜂”擴(kuò)展社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍、釀“蜂蜜”提升群眾幸福指數(shù)，不斷探索基層治理新路子，逐步構(gòu)建點(diǎn)多面廣、便民利民的“15分鐘文明實(shí)踐服務(wù)圈”，形成共建共治共享基層文明實(shí)踐發(fā)展新格局。

截至目前，源西街道建有新時(shí)代文明實(shí)踐所1間，新時(shí)代文明實(shí)踐站16間，新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋。

小積分“兌”出大文明

為進(jìn)一步豐富新時(shí)代文明實(shí)踐的內(nèi)容和形式，推動(dòng)文明實(shí)踐活動(dòng)常態(tài)化開展，近年來，源城區(qū)以新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）為陣地，以“1+8+8+N”志愿服務(wù)隊(duì)為主體，通過在微信端建立“源城文明碼”文明積分管理平臺(tái)，以線上宣傳發(fā)動(dòng)，線下組織活動(dòng)的形式，廣泛組織市民群眾開展一系列“小積分·大文明”文明積分行動(dòng)，越來越多的社區(qū)居民加入志愿者的行列，實(shí)現(xiàn)從“別人服務(wù)我”到“我服務(wù)別人”的轉(zhuǎn)變，不斷擦亮文明實(shí)踐工作品牌。

打開微信小程序“源城文明碼”，記者看到，文明積分管理平臺(tái)共有“講文明”“我學(xué)習(xí)”“齊參與”“隨手拍”4個(gè)版塊內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)文明實(shí)踐線上線下等有機(jī)結(jié)合。在線上，市民群眾可參與閱讀文章、觀看視頻、挑戰(zhàn)答題、轉(zhuǎn)發(fā)文明碼、轉(zhuǎn)發(fā)公益海報(bào)、分享學(xué)習(xí)內(nèi)容、建言獻(xiàn)策和曝光不文明行為等活動(dòng)；在線下，市民可參與不闖紅燈、垃圾分類、文明遛狗等“講文明”活動(dòng)，還可通過衛(wèi)生保潔、交通勸導(dǎo)、秩序維護(hù)、幫扶慰問等內(nèi)容開展十大志愿服務(wù)活動(dòng)。平臺(tái)內(nèi)容豐富、形式多樣，攢夠相應(yīng)積分的市民還能在平臺(tái)上兌換油、米、面等日常用品，極大地調(diào)動(dòng)了市民參與文明實(shí)踐的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步提升大家對(duì)文明城市創(chuàng)建的知曉率、參與率和滿意率。

源城區(qū)新時(shí)代文明發(fā)展事務(wù)中心主任陳堅(jiān)表示，下一步，源城區(qū)將進(jìn)一步深化“小積分·大文明”文明積分行動(dòng)，拓展“源城文明碼”平臺(tái)功能，充分盤活現(xiàn)有資源，整合利用中山公園廣場(chǎng)、區(qū)文化館、區(qū)圖書館、區(qū)青少年宮和區(qū)青少年課外活動(dòng)中心等場(chǎng)館，圍繞理論政策宣講、衛(wèi)生環(huán)保、醫(yī)療健身等內(nèi)容，積極開展文明實(shí)踐活動(dòng)，讓市民群眾就近、就便享受各種志愿服務(wù)活動(dòng)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，將陣地資源轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的為民服務(wù)成果。

文明實(shí)踐浸潤人心，志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)。源城區(qū)把新時(shí)代文明實(shí)踐中心搬到群眾“家門口”，讓文明新風(fēng)吹進(jìn)群眾“心坎里”，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事，持續(xù)提升市民的獲得感、幸福感和安全感。