○本報(bào)訊  記者  陳鵬  通訊員  黃敏娜  記者從市政數(shù)局獲悉，近期，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（下稱市12345熱線）接到群眾反映“國(guó)道某路段散落的泡沫垃圾給道路行駛車輛帶來(lái)較大安全隱患”訴求后，立即聯(lián)系相關(guān)部門，第一時(shí)間消除了安全隱患，確保道路暢通。

近期，市民劉先生經(jīng)過(guò)205國(guó)道白嶺頭至火車橋方向路段發(fā)現(xiàn)路面有大量泡沫垃圾，因是晚上，當(dāng)時(shí)正在下雨，散落的泡沫垃圾給行駛車輛帶來(lái)較大安全隱患。劉先生隨即撥打市12345熱線告知相關(guān)情況，希望職能部門盡快前往清理。

市12345熱線話務(wù)員接到群眾訴求后，立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并第一時(shí)間與承辦部門——源城區(qū)城管執(zhí)法局溝通聯(lián)系，即刻啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制，吹響職能部門“集結(jié)哨”。

源城區(qū)城管執(zhí)法局接到訴求后，迅速組織執(zhí)法人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解，路面的泡沫垃圾是途經(jīng)此處的垃圾運(yùn)輸車掉落。因當(dāng)時(shí)正在下雨伴有冷風(fēng)，散落的泡沫四處飛揚(yáng)，產(chǎn)生了較大的安全隱患，易造成交通事故。該局立即組織該片區(qū)網(wǎng)格保潔人員在凌晨冒雨緊急清理，消除了安全隱患，確保了道路暢通。

在相關(guān)部門緊急聯(lián)動(dòng)下，此訴求從受理到處理完畢，僅用了3個(gè)小時(shí)。