○本報訊 記者 鄧燕琴 特約記者 聶燕民 通訊員 陳秀紅 日前，河源國家高新區成立企業服務領導小組并下設辦公室，建立健全在產企業服務工作機制，推進解決園區在產企業反映的痛點、難點、堵點問題，進一步提升服務效率和質量，為園區又快又穩高質量發展提供堅強保障。

涉企事項如何分發辦理？企業服務辦公室（下稱服務辦）和各網格通過深入企業走訪對接，重點收集企業關于行政審批、融資、員工子女入學、惠企政策、聯合驗收、安全生產、疫情防控、用水用電、城市管理、 環境保護、工程建設、招用工等方面的涉企事項。

河源國家高新區對涉企事項采取小閉環模式、中閉環模式、大閉環模式的分發辦理模式。小閉環模式即各網格收集的涉企事項，由各網格主動與相關職能部門溝通協調解決，解決后將事項及辦理結果報服務辦登記報備；各網格不能解決的，由網格報服務辦協調相關部門處理。中閉環模式即部門層面無法解決的涉企事項，由承辦部門報對應的分管領導協調解決；對于責任單位不明確或跨部門的涉企事項，由服務辦報分管領導研究明確承辦單位。大閉環模式即對于涉及重大決策的涉企事項，報黨工委、管委會主要領導研究解決。根據工作要求，涉企事項的承辦部門應在1個工作日內受理，每3個工作日向服務辦報告辦理情況直至辦理完成，堅決杜絕虎頭蛇尾、有安排無落實等現象，確保涉企事項事事有人管、件件抓到底。

據了解，服務辦成立近半個月來，河源國家高新區通過網格及線上等渠道，收集16家在產企業的28個訴求事項，其中小閉環模式辦結事項18個，正在辦理事項10個。

日前，河源市勇藝達科技有限公司有關負責人向網格工作人員反映，連續幾天，園區的水壓從下午開始偏低，到凌晨才恢復正常。水壓低導致園區內多家企業無法正常生產，員工下班后用水也受到了影響。收到企業反映的情況后，網格負責人立即與水務公司協調對接進行處理，在2個工作日后恢復了正常供水。此外，歐華包裝設備(河源)有限公司有關負責人通過網格反饋，企業廠區四周的圍墻存在“牛皮癬”，影響園區容貌。經過網格負責人協調職能部門處理，第二天就把“牛皮癬”清理干凈。

企業通過向網格反映問題，網格負責人協調有關單位進行處理，即完成了小閉環模式，處理完成后對求助事項進行銷號。目前，小閉環模式已經成為河源國家高新區處理涉企事項高頻模式。河源國家高新區對在產企業服務的工作效能得到了園區各企業的好評。