張先生沒有想到，面對(duì)在水里泡了5天的30萬(wàn)元?dú)垞p現(xiàn)金，廣發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員思忖半晌，從桌上拿起一把小刀，就幫他成功挽回了29.95萬(wàn)元……這令人驚訝的一幕，發(fā)生在廣發(fā)銀行北京分行營(yíng)業(yè)部。

怎么辦？

客戶張先生是一位獨(dú)居老人，日前因身體不適住了院，沒想到家中管道突然破裂，等他得到消息，拖著病軀匆匆趕回時(shí)，屋內(nèi)早已水漫金山。

看著屋內(nèi)被泡壞的家具設(shè)施，更讓他揪心的是，原本藏在柜子里的30萬(wàn)元現(xiàn)金，已經(jīng)在水中足足泡了5天、嚴(yán)重發(fā)霉。

眼看著一輩子的積蓄“泡了湯”，張大爺心急如焚，想著趕緊把錢晾干就好了，沒想到整捆的現(xiàn)金干了以后不僅粘連嚴(yán)重還變脆了，碰都不敢碰。不知道該怎么辦的張先生這才抱著錢，急匆匆地來(lái)到廣發(fā)銀行尋求幫助。

“不好辦”

廣發(fā)銀行北京分行營(yíng)業(yè)部是北京地區(qū)36家“特殊現(xiàn)金業(yè)務(wù)承辦網(wǎng)點(diǎn)”之一，在清點(diǎn)殘缺污損人民幣方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，但即便如此，這批現(xiàn)金的損毀程度、清點(diǎn)難度之高，也讓營(yíng)業(yè)部工作人員捏了一把汗。

經(jīng)過(guò)仔細(xì)查驗(yàn)，工作人員發(fā)現(xiàn)這座像“小山”一樣的泡水紙幣中，有1/3屬于重度霉?fàn)€的特殊殘缺污損人民幣，處理起來(lái)可謂難上加難：難點(diǎn)一，浸水多日的現(xiàn)金已經(jīng)開始軟化，整捆風(fēng)干后出現(xiàn)粘連，難以手工直接剝離；難點(diǎn)二，鈔票發(fā)霉后出現(xiàn)脆化現(xiàn)象，一碰就碎，稍有不慎，百元大鈔就要成為“散碎銀兩”。

這么辦！

一籌莫展之際，廣發(fā)銀行北京分行營(yíng)業(yè)部的工作人員看到柜臺(tái)上平時(shí)切割紙張的刀片突然靈光一閃，“手工不好剝，用刀片不就好了！”只要在鈔票粘連的微小間隙中精確入刀，反復(fù)抽插、循序漸進(jìn)，就能如庖丁解牛般逐次、逐張分割開來(lái)。

辦法找到了，該行立即抽調(diào)了4名柜員進(jìn)行集中作業(yè)。保護(hù)和愛護(hù)人民幣是銀行工作者的職責(zé)，這種處理方法尤其需要膽大心細(xì)、技藝純熟。為了最大限度地減少客戶損失，避免剝離粘連人民幣時(shí)發(fā)生二次損毀，柜員們的每次操作都如同“定格畫面”般小心，每分離兩張現(xiàn)鈔都要耗費(fèi)極大精力。

此時(shí)，柜臺(tái)外的張先生正目不轉(zhuǎn)睛地看著這一切，70多歲的他第一次見識(shí)到這種“招式”，但當(dāng)看到融為一體的粘連幣一張張被工作人員成功剝離后，他懸著的心終于逐漸放下。時(shí)間一分一秒過(guò)去，看著疲勞的工作人員以及逐步減少的損失，他提出“要不然剩下的就算了，不清點(diǎn)了”，但柜臺(tái)里的工作人員微笑地?fù)u了搖頭，堅(jiān)持完成了全部清點(diǎn)。

直到下班時(shí)分，張先生的30萬(wàn)元霉?fàn)€幣中，有29.95萬(wàn)元得以成功挽回，只有500元現(xiàn)金不可避免地出現(xiàn)損失——此時(shí)，這筆清點(diǎn)足足進(jìn)行了5個(gè)小時(shí)。

張先生如釋重負(fù)，終于對(duì)廣發(fā)銀行員工敞開心扉：原來(lái)過(guò)去張先生一直擔(dān)心錢放在銀行不安全，才將所有積蓄藏在家中，沒想到遇到這樣的意外變故，一輩子的積蓄險(xiǎn)些打了水漂。

在了解了客戶的顧慮后，工作人員為張先生詳細(xì)分析了各種現(xiàn)金保存方式的利弊，并宣傳了存款保險(xiǎn)等金融知識(shí)，張先生這才轉(zhuǎn)變觀念，當(dāng)即在柜臺(tái)開立銀行賬戶，將這筆現(xiàn)金悉數(shù)存入廣發(fā)銀行。（黃欣 金芷汐）