近日，記者從郵儲銀行河源市分行獲悉，通過郵儲銀行廣東省分行驗收組對郵儲銀行和平縣支行營業部服務標桿網點創建工作的驗收檢查，以及最后階段的評估，郵儲銀行和平縣支行成為郵儲銀行河源市分行首個服務標桿網點。

據了解，郵儲銀行廣東省分行啟動的全省服務標桿網點建設工作，目標在全省創建20家具有“十好”特征的服務標桿網點，旨在樹立服務標桿、提升郵儲服務品牌、儲備中銀協千百佳種子網點，進一步鞏固和夯實文明規范服務基礎，貫徹落實網點服務質量提升工作。

為達到“硬件環境好、功能分區好、定置定位管理好、客戶動線管理好、服務禮儀好、合規管理好、經營效益好、員工精神面貌好、企業文化好、社會責任好”“十好”目標，郵儲銀行和平縣支行遵循上級行的指導，對照要求逐項推進，一是完善網點的硬件設施，網點完成內部裝修，設立8大功能分區，更好地滿足客戶的需求；二是提升服務禮儀和精神面貌，每日利用晨會時間幫助員工練習服務禮儀規范，以良好的精神面貌和規范的服務標準面對客戶；三是培育企業文化種子，以郵儲銀行企業文化和陽明文化結合，用知行合一的思想做指導和提升；四是積極履行社會責任，設立母嬰室、郵愛驛站，用真誠的服務回報社會。

郵儲銀行和平縣支行相關負責人表示，自啟動服務標桿網點創建工作以來，員工的服務水平提升明顯，該支行將繼續完善各項工作，以“特色化的溫馨廳堂”，將文化、特色服務外化于行，形成自身特有的服務能力，讓客戶體會標桿級的服務。

（黃欣 楊求 陳維花）