○本報訊 記者 梁昕 通訊員 黃敏娜 “面對面”機制進入2.0版，我市將構建市縣協調聯動工作體系，共同落實2023年“面對面”工作。市“面對面”工作專班昨日上午召開縣區座談會，提出將深化縣區“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題機制工作，進一步擦亮河源“民生品牌”。

2021年，我市創造性建立“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題機制。2022年，市委書記林濤、市長何國森分別聚焦“出行難”“養老難”“電動車充電安全”“關愛保護未成年人”“城市服務”等5個民生主題，與60名群眾代表、人大代表和政協委員“面對面”交流，累計收集群眾“急難愁盼”問題3659條，解決問題3258條，階段性辦結401條，平均每個月辦結約270條問題，辦結率為89%，有效提升了社會治理體系和治理能力現代化水平，獲得社會各界的廣泛好評。

同時，自“面對面”機制建立以來，市、縣區聯動體系也取得初步成效。截至今年1月31日，縣區累計召開“面對面”座談會27場，收集群眾訴求3086件，解決民生問題2453件。縣區全面認領、著力解決市“面對面”工作專班交辦的2469件群眾訴求，目前已辦結2433件，36件正持續推進解決中。

今年1月，我市印發了《關于深化市委書記、市長“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題機制的通知》，全面啟動“面對面”機制2.0：固化“六個一”配套機制以及“一圖一表一庫一賬”工作流程，不斷推動“面對面”工作制度化、規范化，進一步擦亮河源“民生品牌”。

會議提出，要切實增強做好“面對面”機制2.0的責任感和使命感，直面機制存在的難點堵點問題，找短板查弱項，在現有的基礎上，以改革的思維邊探索、邊實踐，合力推動各縣區“面對面”機制落實到位，確保“事事有回應，件件有落實”；要健全工作體系、完善工作鏈條、優化工作程序，以改革的思維，創新推動解決群眾最關心最期待的問題；要堅持多方聯動、綜合治理，構建市縣聯動、常態化長效化的工作格局，按照市委、市政府關于“面對面”機制2.0的要求，在改進作風中關注民生、在關注民生中解決問題、在解決問題中造福于民，真正把“面對面”工作引向深入，切實把群眾的訴求一 一回應好、落實好。