■ 河源聯(lián)通以高度社會(huì)責(zé)任心，在防汛防臺(tái)風(fēng)工作中，為社會(huì)提供全系統(tǒng)一體化保障。圖為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入搶險(xiǎn)救災(zāi)一線，搶修網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備。

■河源聯(lián)通客服人員耐心協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，以高品質(zhì)服務(wù)贏得好口碑。

■ 河源聯(lián)通利用“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”助力企業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型。5月17日，在河源高新區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)會(huì)活動(dòng)中，企業(yè)代表了解河源聯(lián)通在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的能力。

■河源聯(lián)通協(xié)助龍川縣黃布鎮(zhèn)開(kāi)展“平安鄉(xiāng)村”“美麗鄉(xiāng)村”等項(xiàng)目建設(shè)，助力鄉(xiāng)村振興。

核心提示

在中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的融合創(chuàng)新是重要引擎之一。

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司河源市分公司（下稱河源聯(lián)通）堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的二十大精神，以及中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司黨組和省公司黨委重大決策部署，在“強(qiáng)基固本、守正創(chuàng)新、融合開(kāi)放”的戰(zhàn)略指引下，全面提升大聯(lián)接、大計(jì)算、大數(shù)據(jù)、大安全、大應(yīng)用五大數(shù)字化能力，堅(jiān)定奮楫?dāng)?shù)字經(jīng)濟(jì)主航道，以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景化創(chuàng)新，為設(shè)備賦智、為企業(yè)賦值、為產(chǎn)業(yè)賦能，以更優(yōu)服務(wù)助力河源經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，很好地履行著“鋪路人”“賦能者”“護(hù)航員”的角色與使命。

據(jù)了解，當(dāng)前河源聯(lián)通發(fā)展質(zhì)量持續(xù)向好，營(yíng)業(yè)收入和發(fā)展結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，發(fā)展基礎(chǔ)更加穩(wěn)固，面向數(shù)字經(jīng)濟(jì)新需求的網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品和服務(wù)供給水平不斷提升。河源聯(lián)通將充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)實(shí)力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，賦能河源千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)河源經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，為河源“融灣”“融深”作出更大貢獻(xiàn)。

深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng) 助力我市全域“融灣”

當(dāng)前，我市正致力全域融入粵港澳大灣區(qū)建設(shè)。河源聯(lián)通堅(jiān)定實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)計(jì)劃，不斷深化市場(chǎng)與創(chuàng)新雙驅(qū)動(dòng)，聚焦主責(zé)主業(yè)發(fā)展，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求和強(qiáng)化戰(zhàn)略布局，助力我市全域“融灣”。其中，河源聯(lián)通通過(guò)融云、融數(shù)、融安全，植入聯(lián)通自研平臺(tái)，打造文旅行業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目；在數(shù)字政府領(lǐng)域，通過(guò)“政企精品網(wǎng)”“粵經(jīng)濟(jì)”等的搭建，助力河源數(shù)字政府改革建設(shè)。

據(jù)了解，鑒于此前我市的電子政務(wù)外網(wǎng)組網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)承載能力較弱，難以滿足省域治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”工作對(duì)政務(wù)外網(wǎng)低時(shí)延、高可靠、高并發(fā)、大帶寬的業(yè)務(wù)處理要求，河源聯(lián)通大力打造全省覆蓋的政企精品網(wǎng)絡(luò)，采用SD—OTN技術(shù)覆蓋至我市各縣區(qū)，提升政務(wù)外網(wǎng)的保障能力和支撐能力。目前由河源聯(lián)通打造的本地政企精品網(wǎng)已近百個(gè)，滿足了高價(jià)值區(qū)域客戶對(duì)高品質(zhì)、好服務(wù)、低時(shí)延的接入需求。

其中，河源郵儲(chǔ)銀行目前使用的便是河源聯(lián)通政企精品網(wǎng)。技術(shù)上是通過(guò)本地網(wǎng)就近接入OTN政企精品網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)間在現(xiàn)有光纜基礎(chǔ)上新建延伸段，業(yè)務(wù)一跳直達(dá)，時(shí)延最低，并采用1+1+N一級(jí)保護(hù)，抗多次斷纖，網(wǎng)絡(luò)可用率提升至99.99%，并由SDN統(tǒng)一智能管控，通過(guò)移動(dòng)APP和門(mén)戶網(wǎng)站對(duì)用戶開(kāi)放部分網(wǎng)絡(luò)能力，用戶實(shí)時(shí)查看電路狀態(tài)、在線電路開(kāi)通和調(diào)速申請(qǐng)。

此外，河源聯(lián)通協(xié)助配合完成了“粵經(jīng)濟(jì)”基礎(chǔ)平臺(tái)搭建，可助力政府對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的監(jiān)測(cè)分析和精準(zhǔn)施策；積極推進(jìn)要素市場(chǎng)化配置改革試點(diǎn)，推動(dòng)公共數(shù)據(jù)的匯聚和共享；積極參與政務(wù)數(shù)據(jù)安全體系建設(shè)，探索構(gòu)建公共數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)新模式；積極發(fā)揮“軟件和信息產(chǎn)業(yè)鏈子鏈”的鏈主作用，助力河源打造網(wǎng)絡(luò)安全生態(tài)，助推智慧城市規(guī)劃建設(shè)數(shù)字化、精細(xì)化、智慧化。

布局“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)” 助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展

隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革突飛猛進(jìn)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合的產(chǎn)物，已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。目前，我國(guó)5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展加快，正進(jìn)入產(chǎn)業(yè)深耕、賦能發(fā)展的新階段。大量傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)正處于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化改造階段，在數(shù)字化時(shí)代，制造業(yè)要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)手段的應(yīng)用，企業(yè)可以優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、提升產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)智能化、網(wǎng)絡(luò)化、綠色化發(fā)展，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。

作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，中國(guó)聯(lián)通一直致力于推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)布局“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，為制造業(yè)賦能，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。中國(guó)聯(lián)通在助力制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。據(jù)介紹，中國(guó)聯(lián)通擁有完善的信息化基礎(chǔ)設(shè)施、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理與分析能力、成熟的智能化技術(shù)應(yīng)用，以及一支高素質(zhì)、專業(yè)化的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能為企業(yè)提供全方位、高質(zhì)量的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，河源聯(lián)通重點(diǎn)布局“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，全力配合市、縣、區(qū)政府對(duì)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型開(kāi)展深調(diào)研，覆蓋全市重點(diǎn)企業(yè)153家；積極落實(shí)國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略，助力全市20余家重點(diǎn)能耗企業(yè)搭建能耗管理平臺(tái)，助力企業(yè)自主實(shí)時(shí)監(jiān)控能耗管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與省、市平臺(tái)對(duì)接；協(xié)助市工信局搭建全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)一期，以數(shù)字化手段助力實(shí)時(shí)掌握全市重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及全生命周期管理；推動(dòng)溫氏食品、連平縣花生省級(jí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、紫金縣電商物流園等5G+智慧園區(qū)的建設(shè)，通過(guò)5G傳輸實(shí)現(xiàn)了5G＋智慧安全、5G＋智慧巡檢、5G＋智慧物流、5G＋智慧指揮調(diào)度等在智慧園區(qū)中的應(yīng)用。

接下來(lái)，河源聯(lián)通將進(jìn)一步加強(qiáng)與合作伙伴的合作，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)、政府部門(mén)、研究機(jī)構(gòu)等多方面展開(kāi)對(duì)接，共同探索5G技術(shù)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用和創(chuàng)新，共同推進(jìn)5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，為河源經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

升級(jí)信息化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò) 下沉部署骨干云池

數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展，離不開(kāi)基層信息化網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)與完善。為了提升信息化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，夯實(shí)數(shù)字化發(fā)展支撐底座，河源聯(lián)通主動(dòng)作為、新招頻出。

河源聯(lián)通攜手中國(guó)電信股份有限公司河源分公司進(jìn)行5G/4G基站共建共享，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò)連續(xù)覆蓋，速率更快、可靠性更高。通過(guò)5G/4G共建共享，每年減少碳排放超3萬(wàn)噸；加快推進(jìn)900MHz低頻打底網(wǎng)建設(shè)，有力提升了農(nóng)村及邊遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平；小區(qū)寬帶資源覆蓋率進(jìn)一步提升，為家庭用戶提供更高品質(zhì)寬帶服務(wù)，目前千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋市區(qū)和縣城大部分小區(qū)，具備覆蓋超過(guò)80萬(wàn)用戶的能力。

為更好服務(wù)企業(yè)發(fā)展，河源聯(lián)通加強(qiáng)光纜網(wǎng)建設(shè)，光纜網(wǎng)高價(jià)值子區(qū)實(shí)現(xiàn)接入距離縮短至300米以內(nèi)，為各行各業(yè)的信息化接入奠定良好基礎(chǔ)。河源聯(lián)通開(kāi)發(fā)創(chuàng)新云聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品，將骨干網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，可實(shí)現(xiàn)多種形式的混合組網(wǎng)，并結(jié)合“云+網(wǎng)+X”的云網(wǎng)一體，提前預(yù)接全球多種云池及數(shù)據(jù)中心，通過(guò)多種應(yīng)用融合，可端到端彈性及客戶自管理，為企業(yè)降本增效，助力企業(yè)發(fā)展。

值得一提的是，河源聯(lián)通通過(guò)骨干云池下沉提升基礎(chǔ)算力。河源聯(lián)通建設(shè)了基于河源本地的云標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜，部署信安系統(tǒng)，可提供高運(yùn)算能力、高存儲(chǔ)能力及河源本地快速接入的云池資源。例如此前河源二甲以上醫(yī)院系統(tǒng)上云時(shí)需將系統(tǒng)部署在非河源的資源區(qū)，造成傳輸時(shí)延較大，而河源聯(lián)通的骨干云池建成后，很好地解決系統(tǒng)時(shí)延的短板，助力河源醫(yī)療行業(yè)上云，降低醫(yī)院的硬件投入和運(yùn)維成本。對(duì)于河源其他類型企業(yè)，骨干云池同樣能夠賦能其信息化演進(jìn)，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

此外，在交付和支撐能力上也全面提升，實(shí)現(xiàn)了售前支撐滿意率100%，售中交付及時(shí)率、售后響應(yīng)及時(shí)率均超過(guò)98%。通過(guò)制定一戶一案、精細(xì)化保障，實(shí)現(xiàn)重要節(jié)日和重大活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行零故障、零投訴。

以人民為中心 打造“近悅遠(yuǎn)來(lái)”高品質(zhì)服務(wù)

“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”是河源聯(lián)通的核心經(jīng)營(yíng)管理理念，在持續(xù)打造“近悅遠(yuǎn)來(lái)”的高品質(zhì)服務(wù)、為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的同時(shí)，也收獲了無(wú)數(shù)好評(píng)，贏得了良好口碑。

據(jù)了解，河源聯(lián)通聚焦打造“以客戶為中心”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范體系，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)向全客戶、全業(yè)務(wù)、全場(chǎng)景的一站式智慧服務(wù)升級(jí)。具體體現(xiàn)在，通過(guò)“一線吹哨，部門(mén)報(bào)到”加快構(gòu)建大服務(wù)體系，集中攻堅(jiān)解決客戶“急難愁盼”問(wèn)題，提升高品質(zhì)服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力；通過(guò)“三必賠”對(duì)外服務(wù)承諾，倒逼網(wǎng)端業(yè)服協(xié)同；切換客戶視角看問(wèn)題，以“慢必賠”“卡必賠”“錯(cuò)必賠”為抓手，推動(dòng)4G/5G精品網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)揮雙千兆差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)市場(chǎng)前端規(guī)范經(jīng)營(yíng)，從而樹(shù)立“近悅遠(yuǎn)來(lái)”服務(wù)新口碑。

作為央企，河源聯(lián)通始終堅(jiān)持以人民為中心，履行社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)使命擔(dān)當(dāng)。多年來(lái)，河源聯(lián)通通過(guò)前中后臺(tái)全流程協(xié)調(diào)保障機(jī)制，提供全系統(tǒng)一體化保障，全面展現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，出色地完成了黨的二十大通信重保、防汛防臺(tái)風(fēng)等任務(wù)。在安全生產(chǎn)方面，河源聯(lián)通筑牢安全防線，化解安全風(fēng)險(xiǎn)，連續(xù)多年信息安全和保密工作完成良好，被政府授權(quán)成為河源信創(chuàng)安全與安全產(chǎn)業(yè)鏈鏈主單位。河源聯(lián)通秉承誠(chéng)信守法的經(jīng)營(yíng)理念，培育企業(yè)信用文化，打造誠(chéng)信品牌，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，連續(xù)21年獲得“重合同守信用企業(yè)”稱號(hào)。此外，河源聯(lián)通以“平安鄉(xiāng)村”助力鄉(xiāng)村振興，去年重點(diǎn)推進(jìn)龍川縣黃布鎮(zhèn)“平安鄉(xiāng)村”項(xiàng)目一期建設(shè)，為黃布鎮(zhèn)核心區(qū)及部分自然村超1萬(wàn)人提供安全保障，同時(shí)以“積分系統(tǒng)”助力鄉(xiāng)村振興，在黃布鎮(zhèn)金魚(yú)村推行環(huán)境整治積分制管理示范村建設(shè)，取得了初步成效，彰顯鄉(xiāng)村治理“大智慧”。

■組稿：本報(bào)記者 鄒茹玉 通訊員 鐘光 丘燕玲 駱燊