○本報訊 記者 陳思芬 通訊員 戴小茜 黃標 記者昨日從市市場監管部門獲悉，今年上半年，我市在全國12315平臺上共處理消費者投訴、舉報11557件，為消費者挽回經濟損失474萬元。

據介紹，投訴受理與舉報立案數量較多的產品（商品）是食品（1398件）、餐飲和住宿服務（611件）、電信服務（576件）；涉及違法行為較多的是食品安全違法行為（44件）、產品質量違法行為（6件）、侵害消費者權益行為（4件）。

統計數據顯示，我市投訴舉報呈現地區分布不均衡的特征，投訴舉報量高度集中在源城區，部分縣區同比增幅較大。上半年，源城區、東源縣、龍川縣處理的投訴舉報量排名前三，分別為5265件、1403件和1091件，占全市總量的67.14%。其中，源城區占比達45.56%，呈現投訴舉報量高度集中且占比較大的特征。紫金縣、河源國家高新區、東源縣及和平縣是同比增幅較大的縣區，分別為40.11%、37.89%、37.41%及31.77%。

上半年，我市各級市場監管部門共核查舉報2638件，同比2023年上半年上升21.06%，立案342件。其中，涉及商品類1797件，涉及服務類841件。其中，消費者反映食品安全違法行為問題較為突出。舉報違法行為類型統計顯示，排在前五位的問題是食品安全違法行為（1176件，占44.58%）、廣告違法行為（246件，占9.33%）、侵害消費者權益行為（227件，占8.61%）、不正當競爭行為（205件，占7.77%）、產品質量違法行為（165件，占6.25%）。