我市優(yōu)化支付受理環(huán)境,打通支付堵點(diǎn)
讓“老”“外”支付無(wú)憂
■本報(bào)記者 陳思芬
通訊員 邱嵩 王晴 藍(lán)錦鋒
近年來(lái),中國(guó)人民銀行河源市分行(下稱(chēng)人行河源市分行)緊扣“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的工作思路,不斷優(yōu)化支付受理環(huán)境、打通支付堵點(diǎn),滿(mǎn)足轄區(qū)多樣化的金融服務(wù)需求,讓銀發(fā)群體和外籍來(lái)華人員消費(fèi)無(wú)礙、支付無(wú)憂。
提升基礎(chǔ)設(shè)施水平
服務(wù)更優(yōu)質(zhì)
加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是優(yōu)化支付服務(wù)的重要前提。我市各銀行機(jī)構(gòu)積極做好柜面改造、機(jī)具升級(jí)、開(kāi)戶(hù)流程精簡(jiǎn)、線上軟件更新等工作,不斷提高老人、外籍來(lái)華人員支付服務(wù)需求的適配度。目前,我市設(shè)有10個(gè)外籍來(lái)華人員賬戶(hù)服務(wù)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn),提供涉外個(gè)性化服務(wù),全市340個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)均已完成適老化、適外化改造。
為更好滿(mǎn)足外籍來(lái)華人員用匯需求,人行河源市分行通過(guò)摸底調(diào)查、座談研討等方式,掌握各銀行、各酒店外幣兌換服務(wù)保障情況,以及重點(diǎn)文旅場(chǎng)景的支付硬件設(shè)施和商戶(hù)情況。同時(shí),在全市范圍內(nèi)推動(dòng)構(gòu)建外幣代兌點(diǎn)、ATM機(jī)改造等一體化服務(wù)體系,引導(dǎo)商戶(hù)開(kāi)通外卡受理功能,升級(jí)外卡受理終端設(shè)備。目前,全市支持外卡支取人民幣的ATM機(jī)具達(dá)297臺(tái),全市星級(jí)以上酒店、國(guó)家4A級(jí)以上旅游景區(qū)及重點(diǎn)旅游度假區(qū)已實(shí)現(xiàn)外卡受理全覆蓋,外籍人員無(wú)障礙用卡、高效取用現(xiàn)金環(huán)境基本建成。
強(qiáng)化現(xiàn)金供給保障
用現(xiàn)更便利
在移動(dòng)支付迅速發(fā)展的當(dāng)下,人行河源市分行以“零錢(qián)包”兌換服務(wù)為抓手,切實(shí)發(fā)揮“現(xiàn)金兜底”作用,按照“網(wǎng)格化+基本戶(hù)”管理原則,指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)主動(dòng)走訪網(wǎng)格區(qū)商戶(hù)、城市商圈、旅游景區(qū)、高鐵站等重要區(qū)域發(fā)放“零錢(qián)包”及聯(lián)系卡,2024年上半年共投放“零錢(qián)包”8609個(gè),并對(duì)重點(diǎn)用現(xiàn)企業(yè)、商戶(hù)等開(kāi)展上門(mén)現(xiàn)金服務(wù)。同時(shí),開(kāi)展整治拒收現(xiàn)金專(zhuān)項(xiàng)工作,人行河源市分行組織轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)各網(wǎng)點(diǎn)與周邊商戶(hù)簽訂《不拒收現(xiàn)金承諾書(shū)》8789份,摸排商戶(hù)總數(shù)46054家,充分保障老年人等特殊群體的權(quán)益。
為提升外幣兌換的便利度,我市大部分銀行網(wǎng)點(diǎn)提供美元、英鎊等貨幣自由兌換服務(wù),其中,中國(guó)銀行河源分行本部柜臺(tái)最多可以實(shí)現(xiàn)24種外幣兌換。我市有9家銀行77個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具有辦理個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)資質(zhì),占所有外匯指定銀行網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的7成。翔豐國(guó)際酒店、客天下國(guó)際旅游度假區(qū)、和平溫泉之都旅游度假區(qū)等重點(diǎn)文旅場(chǎng)所開(kāi)設(shè)了外幣代兌點(diǎn),可直接兌換外幣現(xiàn)鈔。
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