萬綠湖景區(qū)志愿者熱情為游客服務(wù) 本報(bào)記者 鄧宇權(quán) 攝

端午假期，在萬綠湖景區(qū)，秀麗的山水風(fēng)光吸引了四面八方的游客，游人如織，整個(gè)景區(qū)變得非常熱鬧。來自江西的李先生一家人準(zhǔn)備登上前往龍鳳島的游船時(shí)，一名身穿紅馬甲的志愿者主動(dòng)走上前為他們講解景區(qū)的游覽順序及景區(qū)故事，隨后將李先生一家人送至船上。在登船過程中，志愿者還不忘提醒游客們保持秩序，不要擁擠，確保每位游客都能安全上船。

在景區(qū)游覽途中，天空突然下起了小雨。游覽區(qū)的志愿者迅速拿出備用的雨衣和雨傘，為沒帶雨具的李先生一家人上披上雨衣、撐開雨傘。她的舉動(dòng)贏得了游客們的紛紛點(diǎn)贊。

這是萬綠湖景區(qū)文明旅游良好風(fēng)尚的一個(gè)縮影。在這里，游客們不僅能夠欣賞到美麗的自然風(fēng)光，更能感受到人與人之間的關(guān)愛與溫暖。這種文明旅游的氛圍給游客們留下了深刻的印象和美好的回憶。

“旅游+文明”成風(fēng)尚

垃圾不亂扔、車輛不亂停、有序排隊(duì)不插隊(duì)……端午假期，記者走訪萬綠湖景區(qū)發(fā)現(xiàn)，文明出游成了游客的共識(shí)，大多數(shù)游客舉止文明、自覺遵守秩序，共同營造安全、文明、和諧的旅游環(huán)境。

細(xì)節(jié)之處彰顯文明之美。記者注意到，正值雨季，人流量大，售票大廳依舊保持整潔干凈，在景區(qū)出入口及各游覽區(qū)出入口，游客都自覺有序地排隊(duì)進(jìn)入。景區(qū)的工作人員也貼心做好指引服務(wù)。游玩過程中，游客都能自覺維護(hù)景區(qū)環(huán)境。一些游客在領(lǐng)著孩子游玩時(shí)，不忘提醒孩子不攀爬石欄、不亂扔垃圾。記者還注意到，部分游客隨身攜帶垃圾袋，將產(chǎn)生的垃圾打包丟到垃圾桶里，自覺營造整潔干凈的出游環(huán)境。

來自東莞的游客何綺瀅告訴記者，這是她第一次來河源旅游，景區(qū)工作人員的熱情給她留下非常深刻的印象，“尤其是帶著孩子出來玩，更加不能有隨地丟垃圾等不文明行為。因?yàn)榧议L是孩子的一面鏡子，出門在外一定要做好榜樣。”

教育引導(dǎo)相結(jié)合

倡導(dǎo)文明旅游

“請(qǐng)注意文明旅游，謝謝。”在萬綠湖景區(qū)鏡花緣游覽區(qū)，景區(qū)工作人員提醒上山的游客文明旅游。同時(shí)，景區(qū)還增加了志愿者，引導(dǎo)游客做到言行文明、食宿文明、觀光文明，對(duì)亂扔垃圾、攀爬等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)。

在景區(qū)內(nèi)，多處道路可以見到指示牌，標(biāo)注了停車場(chǎng)、洗手間、餐廳、景點(diǎn)位置等信息，為游客提供指引。同樣隨處可見的還有各種文明旅游宣傳標(biāo)語，各個(gè)景點(diǎn)都有文明旅游督導(dǎo)員，指引游客有序游玩。同時(shí)景區(qū)設(shè)立志愿者服務(wù)崗，為游客提供預(yù)約講解、咨詢、助老等服務(wù)。一名游客不慎遺失了門票，游客服務(wù)中心的文明引導(dǎo)員立刻幫她登記相關(guān)信息，開啟廣播幫助尋找，優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得游客點(diǎn)贊。景區(qū)內(nèi)的游客服務(wù)中心、醫(yī)療室、母嬰室等硬件設(shè)施也一應(yīng)俱全。

據(jù)了解，萬綠湖景區(qū)緊緊圍繞創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)目標(biāo)，不斷完善景區(qū)景點(diǎn)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間、安全防護(hù)設(shè)施等基礎(chǔ)配套設(shè)施，提升了文明旅游水平，為游客文明出游提供更好的環(huán)境。

（本報(bào)記者 曾競(jìng) 鄧宇權(quán) 李何山 ）