■河源交警鐵騎在街頭巡邏 本報記者 鄧宇權 攝

■本報記者 朱曉穎 肖斌 鄧宇權

“城市環境越來越好，我們的生活也更有幸福感和安全感。”在江邊散步的市民羅芝瀾說。去年以來，我市相關職能部門以落實“面對面”機制為契機，用心用情解決群眾反映的“城市服務”問題，持續推進城市管理服務精細化水平，通過一項項具體舉措落實落地，城市環境不斷得到改善，市民生活品質逐步提升。

規范地攤經濟

城市服務更有溫度

“以前一些商家到處亂擺亂放，餐飲地攤把周圍環境搞得烏煙瘴氣，現在去指定的區域擺攤，環境也變好了。”市民劉先生說。如今，擺攤區域的管理也相當人性化，規定的時間段、劃分規定地點和范圍，讓地攤商家不再“居無定所”東奔西跑。

設置疏導點處擺攤，不僅避免了城市道路車輛行駛擁堵，也為市民群眾提供了休閑娛樂、購物的好去處。一系列的惠民措施不僅提升了城市形象，更讓老百姓感受到了城市管理的溫度。

“臨時疏導點擺攤不用交租金，客源還穩定。”開著電動三輪車經營燒烤生蠔生意的攤主李先生說。如今，不擾民、不影響交通的“地攤經濟”在文星路上逐漸興旺，商家合法、規范、文明經營，商品有序擺放，做到人走地凈、人走攤清，街道環境整潔干凈，城市面貌得到較大改善。

在全市第八場“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題座談會上，有群眾代表反映河源文化廣場流動攤販亂擺賣現象嚴重，影響了廣場的環境衛生和秩序。隨后，市城管綜合執法局及時響應群眾訴求，開展專項整治行動。

目前，市中心城區共設置26個臨時擺賣疏導點，實行規定時間、規定地點、規定范圍管理，逐步規范市區地攤經營管理工作，引導全市地攤經營商家規范有序經營，在充分保留城市煙火氣息和保障地攤經營商家生計的同時，實現規范管理和便民服務的有機統一，贏得市民廣泛點贊。

據了解，去年以來，市城管綜合執法局共收到群眾“急難愁盼”問題560宗，已解決491宗，群眾訴求得到高效解決，滿意度不斷提升。

城市秩序有保障

群眾出行更安全

“之前在市區，經常有三輪車逆行、闖紅燈，現在人們素質普遍提高了，類似現象也越來越少。”家住市區文明路虹景花園的陳先生說。

在文明路十字路口處，過往車輛依法遵守交通規則，電動車、摩托車駕乘人員戴好頭盔，小車禮讓過往行人，閃送員、外賣員在商家店鋪門前按劃線區域停好車輛，收拿貨品，市民文明出行，城市秩序越發有序。

“經常看到交警在路邊巡邏檢查，現在的城市秩序越來越好。”出租車司機劉師傅說。一輛摩托車，一抹熒光色，河源交警風雨無阻地守護著城市道路交通安全與通暢。

在“面對面”座談會上接到市民反饋的有關“三輪車逆行、擅闖紅燈”等情況后，交警部門迅速開展監督檢查，針對快遞企業內的所有配送車輛信息登記入冊并制作臺賬，督促引導快遞配送人員提高安全行車的責任意識，并結合快遞配送的規律特點，將主要警力部署到主要路口、路段，采取突擊檢查、錯時檢查、巡回檢查等舉措，加大對快遞配送車輛逆行、闖紅燈、不按規定佩戴頭盔、涉牌涉證等交通違法行為的查處力度，有效凈化了道路交通環境，為市民群眾出行安全“保駕護航”。

據了解，自2021年10月以來，我市“面對面”座談會公開征集群眾“城市服務”訴求事項1029宗，已解決群眾反映問題1012宗，辦結率為98.3%，推動解決了一大批群眾“急難愁盼”問題，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。