我市基本實現異地企業、群眾“進一扇門，辦兩地事”。 王亞嬌 攝

□本報記者 王亞嬌

近日，市政務服務中心公安戶政窗口成功為戶籍在廣西的林女士辦理了戶口遷移落戶手續，避免了林女士往返舟車勞頓之苦，節約了辦事成本。

今年以來，我市依托廣東政務服務網、“粵省事”“粵商通”、市政務服務中心等平臺，積極推動政務服務“跨域通辦”“市內通辦”，解決群眾最急最憂最盼的問題，不斷優化營商環境，提升政務服務能力。

“跨域通辦”“市內通辦”讓群眾就近辦事

為進一步突破地域限制，減少群眾奔波，實現政務服務“就近辦事”，今年以來，市政務服務數據管理局結合黨史學習教育，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動。

目前，“市內通辦”已在我市各縣區之間實行政務服務通辦。企業、群眾可以不受地域限制、選擇就近的政務服務大廳，通過線下實體大廳代收代辦和線上全程網辦、自助辦等方式，實現辦事“最多跑一次”甚至“零跑腿”，大大減少企業、群眾辦事多地奔波的麻煩。

通辦事項多是圍繞公安、醫保、人社、民政、交通等民生領域，梳理出各自區域群眾關注度廣、辦事頻率高的“跨域通辦”“市內通辦”清單，推動同一事項同標準、同流程、同材料、同時限無差異辦理。

據介紹，目前，我市已與江西贛州、廣西賀州簽訂合作協議。在深圳、惠州、汕尾、廣州分別有212、27、25、78項服務事項可在河源市實現跨域通辦，市內共有111項服務事項可在市內通辦，基本實現異地企業、群眾“進一扇門，辦兩地事”。

“線上線下”雙渠道做好政務服務

打開廣東政務服務網，找到“跨域通辦”主題服務專欄，企業、群眾進入網上專區，可以不受地域限制，選擇需要辦理的事項、提交相應的信息和材料，即可實現全流程網上辦理。同時，通過跨區域的系統對接和共享，市民可在當地自助終端辦理兩地服務事項，真正實現政務服務“自助辦、跨域辦”。

線上優先，線下補充。記者在市政務服務中心看到，我市在一樓的綜合業務區已開設“跨域通辦”專窗，市民可通過該窗口異地辦理事項，真正實現了“一窗通辦，異地可辦”。“我們通過互設‘一窗式’受理賬號，對已納入‘一窗式’的辦理事項，由專窗人員按標準化資料進行受理初審，掃描錄入對方城市‘一窗式’受理系統，全程網上流轉辦事資料，提高辦事效率。”市政數局相關負責人介紹說，對不符合“一窗通辦”在線辦理標準的事項，由雙方協商采用郵寄、物流等方式代收代轉，滿足各類市場主體異地辦事需求。

接下來，市政數局將加快拓寬“市內通辦”事項范圍，完善通辦機制，讓“數據跑路”代替“群眾跑腿”，逐步實現政務服務在全市“跨層級、跨區域、跨部門”的無差別辦理，不斷提升政務服務便民化水平，持續優化我市營商環境。