■本報記者 黃贊福

為深入貫徹落實市、區“就近好辦”改革工作部署，推動政務服務從“能辦”向“就近辦”“好辦”轉變，6月12日，源城區埔前鎮黨群服務中心（便民服務中心）正式揭牌運行。

升級陣地功能

打造“一站式”服務標桿

今年以來，埔前鎮緊扣全市政務服務“就近好辦”改革賦能“百千萬工程”工作要求，在中鐵廣州局的助力下對黨群服務中心（便民服務中心）進行全面升級，按照“前臺統一受理、后臺分類審批、窗口統一出件”的“受審分離”服務模式對服務大廳進行提質升級。據悉，埔前鎮黨群服務中心（便民服務中心）共設置辦事窗口6個，功能服務區7個，包括咨詢導辦區、綜窗受理區、企業服務專區、自助辦稅區、24小時自助服務區、休息等候區等多個功能區。值得一提的是，服務大廳還設置“辦不成事”反映窗口，對其他窗口辦理不成的業務進行分析研判，并通過幫辦、導辦、代辦服務等形式協助辦理。

創新服務機制

推動便民利企“零距離”

聚焦群眾需求，埔前鎮黨群服務中心創新推行三大服務模式。

以打造源城南片區政務服務副中心為目標，率先在鎮街便民服務中心設立企業服務專區，推動更多與企業群眾密切相關的政務服務事項前移至鎮級便民服務中心辦理。

聯合稅務部門創新開展反向預約服務，由基層稅務人員主動聯系辦稅困難的納稅人、繳費人，實現了從“被動響應”到“主動服務”的轉變，有效破解了辦稅服務資源的錯配難題。

依托“粵智助”政務服務自助機及黨群服務中心暖心服務，打造24小時“不打烊”黨群服務站。前來辦事的居民通過門禁系統刷身份證或掃描二維碼后進入自助區，可使用“粵智助”辦理人社、稅務、民政、殘聯等33個部門268項業務。黨群服務站內還免費提供飲水熱飯、WiFi充電、應急救助等“微服務”，真正實現政務服務“不停歇”，暖心惠民“不打烊”。

錨定蝶變目標

擦亮“就近好辦”服務品牌

埔前鎮有關負責人表示，將始終踐行“公正規范、透明高效、便民廉潔”的服務宗旨，錨定“打造群眾滿意、企業信賴的政務服務示范標桿”這一目標，全面推進政務服務標準化、規范化、便利化建設。將以“便民利企”為導向，以“提質增效”為抓手，高標準推進政務服務“就近好辦”改革落地見效，通過優化服務流程、創新服務方式、提升服務效能，讓企業和群眾切實感受到“辦事更便捷、服務更暖心、審批更高效”的政務服務新體驗，傾力打造埔前鎮政務服務“新名片”。