■“單車服務隊”穿梭在大街小巷，全力以赴為群眾“排憂解難”。 呂鵬 曾勝男 攝

■特約記者 呂鵬 通訊員 曾勝男

在埔前鎮圩鎮社區，有這樣一群載著百寶箱的“單車先鋒”，他們發揮“門清路熟”優勢，變身社區的移動“探頭”，走街串巷提供服務，上門入戶了解民意，牽線搭橋化解矛盾，以“單車服務隊”小行動推動“單車社區”大治理，讓居民群眾幸福感“升溫加碼”。

走街串巷 遇事就上

隨時服務“不堵車”

縱橫交錯的背街小巷猶如城鎮的“毛細血管”，充滿百姓生活的“煙火氣”，也主導著城鎮的微循環。為進一步提升精細化管理水平，確保基層治理不留死角，圩鎮社區書記薛偉洪組建了一支由社區干部、小組長、黨員以及志愿者等組成的單車服務隊。薛偉洪發揮領導先鋒帶頭作用，化身為“單車書記”，帶頭騎著插著服務隊旗幟的單車，載著裝有急救箱、雨傘、垃圾袋、清潔抹布、導覽圖、宣傳資料等各類服務工具的“百寶箱”，穿梭在大街小巷，為有需要的居民和游客第一時間提供急救、搬運、指引等幫助，全力以赴為群眾“排憂解難”。今年以來，“單車服務隊”累計巡街63次，服務群眾121人次。

發現問題 破解難題

高效服務“不卡帶”

單車服務隊充分發揮隨行隨停的便捷優勢，在走街串巷的同時，及時發現和解決衛生死角、積存垃圾、“牛皮癬”、河道漂浮物等問題。對發現亂堆亂擺的商戶、亂停亂放的司機以及其他有不文明行為的行人，主動上前進行勸導，通過發放隨行的“門前三包”倡議書、《河源市文明行為促進條例》宣傳冊等宣傳資料，“面對面”講解文明知識，呼吁廣大居民群眾齊心協力打造“干干凈凈、整整齊齊、長長久久”的美麗圩鎮。在上下學的高峰時間段，“單車先鋒”化身成為文明交通“勸導員”，在學校路段疏導交通，規勸制止違反交通規則的行人、車輛，引導教育接送孩子的家長遵守交通規則。今年以來，“單車服務隊”發現并清理衛生死角、牛皮癬、漂浮垃圾等問題66處，勸導不文明行為57 宗。

群眾點單 先鋒接單

精準服務“不打烊”

全面踐行一線工作法，單車服務隊經常性入網入戶開展巡查走訪，逐步實現“菜單式”服務全覆蓋，讓群眾不出家門就能點單，不出社區就能享受“單車先鋒”的上門服務。緊緊圍繞轄區居民“急難愁盼”問題，為不同群體精準提供不同的服務。在春節、重陽節等特殊節慶日，為孤寡老人理發、打掃衛生、幫做家務；在寒暑假、周末，帶領留守兒童在新時代文明實踐站、愛國主義教育基地開展文化文藝公益課堂、紅色教育活動等；針對在居民鄰里之間出現矛盾糾紛時，及時充當“和事佬”，熱心接待、耐心傾聽、細心調查、公心釋法，不失時機地穿針引線、牽線搭橋，妥善化解糾紛，以單車服務隊的細“治”入微打通基層治理“神經末梢”。今年以來，單車服務隊開展上門服務37次，累計解決群眾“急難愁盼”問題和“針頭線腦”問題16個，化解群眾矛盾糾紛2起。