○本報訊 通訊員 藍天紅 近日，源城區稅務局正式啟用智能語音電話“小助手”，推動智能化辦公水平再上新臺階。

據介紹，該局啟用的智能語音電話“小助手”堅持以納稅人的需求為導向，聚焦納稅人關注的痛點、難點、堵點問題，第一時間精準推送相關的稅收優惠政策、熱點便民信息，具備自動對外呼出、掛機短信等功能。自啟用以來，“小助手”已通過智能語音系統對外呼叫3351條，接通率高達90%，既落實“非接觸式”辦稅服務要求，又減輕了基層工作壓力，稅務人員可以從簡單、重復的通知工作抽出身來，將更多的時間、精力投入到為納稅人和繳費人提供更專業化、個性化的服務中。