■高新區企業服務中心大廳

○本報訊 記者 鄧燕琴 通訊員 聶燕民 近日，河源高新區舉行企業服務中心及市民服務中心揭牌儀式。

副市長劉東豪，河源高新區黨工委書記孫鋒，黨工委副書記、管委會主任劉大榮出席揭牌儀式。市工信局、市商務局以及市自然資源局負責同志，高新區班子成員、各級調研員，以及各辦（局、中心）、駐區機構、源城公安分局、區屬國企負責人及企業代表等參加揭牌儀式。

劉東豪寄語高新區，營商環境改革要做全市的改革先鋒，努力在體制機制上大膽創新，深化放管服改革，讓群眾、企業辦事更加方便，真正做到改革讓人有獲得感、幸福感。

中心功能布局更科學。企業服務中心合理劃分商務區、檔案區、咨詢導辦區、自助填表區、書吧等候區、公共等候區、后臺辦公區、大數據展示區、自助服務區、母嬰自助區等10大功能區域，共設置16個辦事窗口，為園區企業辦事提供政數局、國土局、市市場監督管理局高新區分局、高新區稅務局4個業務部門共計329項政務服務事項，基本實現“應進必進”。市民服務中心主要辦理戶政業務，共設有6個受理窗口，為轄區群眾辦事提供便利。此外，獨立設置24小時自助服務廳，優化配置政務服務一體機和公安、稅務等自助服務機終端設備，實現自主申報、進度查詢、自助繳費、證明打印等核心功能，為企業、群眾辦事提供“24小時不打烊”服務。

企業群眾辦事更智能。實現每個窗口各配置一臺叫號器和一臺評價器，用于呼叫辦事群眾前往辦理業務，群眾可對工作人員的服務進行評價，并與省“好差評”系統對接，督促各部門以評價結果為晴雨表，提升政務服務能力。充分利用前端的攝像機及拾音器，構成一套完整、先進的網絡高清視頻監控系統，有效將窗口周邊環境、人員流動情況、人員活動情況等通過圖像的方式集中管理起來，實時監測工作人員的辦件情況和工作紀律，實現中心監督管理機制更高效、更及時。建設LED大屏作為大數據展示區，全面展示全區的政務服務相關數據信息。

辦事效率更高效。通過深化審批服務改革，高新區依法申請228項事項實現一窗受理率由原來的10.2%提升至100%，實現預約辦率由原來的18.37%提升至100%。通過深化高新區一體化在線政務服務應用，優化審批流程，壓減審批時限，實現對高新區107項行政許可事項網上可辦率由原來的91.59%提升至100%，承諾時間比法定時限減少82.99%，基本實現企業群眾辦事線上“一網通辦”，線下“只進一扇門”，現場辦理“最多跑一次”，政務服務效能明顯提升。