○本報訊 記者 董偉偉 通訊員 黃金花  市工商局高新區分局便民服務再出新舉措。近日，河源高新區工商分局在河源高新區管委會一樓辦事大廳設立了咨詢幫辦服務區，將原來辦事窗口的部分服務類業務前移，為群眾提供面對面、零距離的業務咨詢幫辦服務，將群眾辦事時間縮減了40%以上。

記者在現場看到，咨詢幫辦服務區內設置了自辦區、咨詢臺，配置了電腦、打印機、復印機、企業電子檔案自主查詢機和《企業電子檔案打印流程圖》、《年報操作步驟流程（含企業、個體戶）》、《全程電子化工商登記管理系統操作說明》等宣傳手冊和辦事指南，安排了專人為群眾無償提供咨詢、引導、幫辦、打印、復印等服務。
據介紹，咨詢幫辦服務區主要提供以下九項服務：一是解答群眾和各類市場主體在名稱查詢、設立、變更、注銷、備案及辦理其他工商業務等方面的問題；二是發放制式表格和辦事指南，指導申請人正確填寫各類表格、準確運用各類材料示范樣本，協助申請人完成業務申辦；三是引導申請人登錄網上服務大廳，快速完成名稱預先核準申請等材料提交；四是指導申請人辦理全程電子化營業執照；五是對申請材料的完整性和規范性進行預審，協助群眾解決材料不齊全、表格填寫不規范、簽名蓋章遺漏等問題，便于后續受理人員快速審查材料，提高辦事效率；六是無償提供企業機讀資料和電子檔案自助查詢及打印服務；七是指導幫助市場主體在自辦區利用對外使用的電腦，進行年報填報工作；八是為辦事群眾無償提供打印、復印等其他便民服務；九是合理疏導大廳人流，提供引導服務，協調處理突發事件。

市工商局高新區分局相關負責人說，咨詢幫辦服務區的設置，將原來辦事窗口的部分服務類業務前移，能減輕窗口工作人員的壓力，提升窗口辦事效率，解決群眾排隊等候咨詢和業務指導等問題，進一步提高了群眾辦事效率。