近日，工商銀行河源紫金支行來了一名特殊的“客戶”，該行一名保安在巡查時發現在大廳的愛心專區有一名啼哭的兒童，于是告知客服經理，表示其可能需要幫助。該行客服經理馬上上前安撫該兒童的情緒，并將其帶到工作人員視線范圍內的位置就座。隨后，經理耐心詢問其走失過程、原因，順利獲取其姓名以及家長的聯系方式，并在第一時間聯系上其家長。

很快，兒童的家長趕到該行，將其接走。工商銀行河源紫金支行的暖心服務讓家長連連道謝。工作人員細心叮囑家長，不管什么場合，切記要看護好小孩，防止走失。

工商銀行河源紫金支行一直以來堅持為客戶提供良好的服務與幫助，堅持以客戶為中心，靠服務創造價值。接下來，紫金支行將進一步加強應對突發事件的能力，始終以客戶為中心，耐心、細心、用心為每一位客戶提供優質服務。

（梁昕 劉鑫）