■郵儲銀行東源縣支行行長（右）在網點營業部開展“行長值大堂”活動。 黃欣 何思民 攝

近日，郵儲銀行東源縣支行行長在網點營業部開展“行長值大堂”活動，以大堂經理身份近距離服務客戶，面對面聽取客戶和一線員工心聲。

該支行負責人在營業網點主動詢問客戶需求，協助客戶辦理業務，耐心解答客戶咨詢問題，針對服務過程中發現的問題與網點負責人進行討論并提出相關要求。隨后，該負責人與柜員、客戶經理等進行交流，深入了解服務、辦理流程效率、產品營銷情況，了解員工思想動態和遇到的實際問題。

接下來，郵儲銀行東源縣支行將持續深化“行長值大堂”活動，并以此活動為契機，用實際行動進一步夯實以客戶為中心的服務理念，不斷提升金融服務質效。

（黃欣 何思民）