日前，中國工商銀行河源分行（下稱工行河源分行）組織開展2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動，提升消費者金融素養，增強金融安全意識，促進市場公平有序。

據悉，該活動以“匯聚金融力量，共創美好生活”為主題，圍繞普及金融知識、傳播金融正能量，防范非法金融活動、提高金融安全意識，開展誠信文化建設、促進市場公平有序，辦好為民實事、回應社會關切等方面，統籌金融行業力量，著力提升金融消費信心，切實增強廣大金融消費者的獲得感和滿意度，進一步增強金融消費者獲得感、幸福感、安全感。

活動中，工行河源分行以營業網點為陣地，營造宣傳氛圍。各營業網點廳堂在活動期間統一實行宣傳，電子顯示屏滾動播放活動口號、網點宣傳區張貼宣傳海報、液晶電視循環播放活動視頻、宣傳折頁手冊擺放上架。同時，網點設立流動小課堂，向等候辦理業務的客戶普及消費者權利等基礎金融知識，提升客戶維權意識，并主動征詢客戶對產品和服務的改進建議和意見，積極提升服務水平。

此外，工行河源分行還以集中宣傳為契機，擴大受眾范圍。組成宣傳小分隊，參加金融監管部門組織的“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動啟動儀式，在客家文化公園南門廣場設立宣傳咨詢臺，向過往群眾發放宣傳折頁，普及防范非法集資、電信詐騙等金融知識，通過以案說險揭示非法集資、電信詐騙、非法金融廣告等相關詐騙手法和主要特點，提示消費者樹立理性投資理念，遠離“保本高收益”詐騙陷阱，提高自身防騙意識和能力，并為前來咨詢的群眾提供“一對一”個性化咨詢服務。

下一步，工行河源分行將持續堅持以客戶為中心，不斷優化產品和服務，把消費者權益保護貫穿業務發展各環節，助力營造良好金融消費環境。（彭沖 賴悅 黃喬冠）