近日，中國(guó)郵儲(chǔ)銀行河源市分行舉辦2023年柜面技能競(jìng)賽，旨在進(jìn)一步提高銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面員工操作技能和客戶(hù)服務(wù)水平，強(qiáng)化柜員隊(duì)伍建設(shè)。競(jìng)賽項(xiàng)目有理論知識(shí)考試、字符錄入、手工點(diǎn)鈔、服務(wù)技能比拼和團(tuán)隊(duì)知識(shí)競(jìng)答等，全市自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的柜面員工及客戶(hù)經(jīng)理89人參加了比賽。

經(jīng)過(guò)激烈角逐，決出知識(shí)達(dá)人2名、點(diǎn)鈔達(dá)人2名、速錄達(dá)人2名、全能明星3人，結(jié)合平時(shí)“日積月累”線(xiàn)上答題評(píng)出線(xiàn)上答題達(dá)人3名，技能比賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)各1支隊(duì)伍。城區(qū)支行、和平縣支行、龍川縣支行分別獲一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)。

此次競(jìng)賽是近3年來(lái)中國(guó)郵儲(chǔ)銀行河源市分行組織的首次大規(guī)模自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)柜面員工技能競(jìng)賽，經(jīng)過(guò)該行運(yùn)管部、工會(huì)及相關(guān)部門(mén)近半年的籌備，不斷打磨、優(yōu)化、演練，比賽流程暢順，現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈，參賽人員展現(xiàn)出卓越、堅(jiān)韌、團(tuán)結(jié)的精神面貌，他們的努力、活力、熱情、專(zhuān)業(yè)和才華感染了現(xiàn)場(chǎng)所有觀(guān)賽人員，年輕一代銀行員工也展現(xiàn)了他們的活力和潛力。參賽人員表示：“一次比賽就是一次歷練，之前所有的努力，這一刻都有了答案。”

此次競(jìng)賽達(dá)到了四個(gè)預(yù)期目的，一是測(cè)試柜面員工的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平；二是激發(fā)柜面員工的學(xué)習(xí)熱情和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；三是為柜面員工提供互相學(xué)習(xí)、互相交流、展現(xiàn)自我的平臺(tái)；四是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神。

中國(guó)郵儲(chǔ)銀行河源市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望柜面人員以此次活動(dòng)為新的起點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、履職盡責(zé)、專(zhuān)業(yè)高效、用心服務(wù)，提升柜面業(yè)務(wù)質(zhì)量，提高柜面服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)感，為郵儲(chǔ)銀行河源市分行高質(zhì)量發(fā)展作出積極、更大的貢獻(xiàn)。

（黃欣 馮娟 陳維花）