近年來，廣發(fā)銀行牢固樹立并踐行以人民為中心的發(fā)展理念、以客戶為中心的服務(wù)理念，聚焦經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，尤其針對(duì)金融服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)和社會(huì)弱勢(shì)群體，提升服務(wù)覆蓋面、可得性、便利性，不斷提升群眾金融服務(wù)獲得感。

為“新市民”量身打造金融服務(wù)方案。去年，廣發(fā)銀行踐行金融央企成員單位的使命擔(dān)當(dāng)，通過完善金融服務(wù)，助力新市民解決“急難愁盼”問題，從上百家銀行、保險(xiǎn)、金融科技機(jī)構(gòu)中突圍而出，獲得“第11屆金融行業(yè)年度評(píng)鑒”頒發(fā)的“新市民金融優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)”獎(jiǎng)項(xiàng)。

研究制定《廣發(fā)銀行“新市民”零售金融服務(wù)方案》，聚焦“進(jìn)城務(wù)工人員”“自主創(chuàng)業(yè)人士”“大中專院校畢業(yè)生”“城市移民長(zhǎng)者”四類新市民客群需求，圍繞新市民創(chuàng)業(yè)、住房、教育、養(yǎng)老、基礎(chǔ)金融服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，推出一攬子普惠金融服務(wù)舉措。

打造“新城動(dòng)力”“新城陽光”“新城春天”“新城溫暖”細(xì)分客群專屬金融服務(wù)包。“新城動(dòng)力”服務(wù)專案著力滿足該類新市民在務(wù)工求職、工資支付、住房金融等方面的切實(shí)需求。“新城陽光”服務(wù)專案給予創(chuàng)業(yè)人士信貸支持力度，推出特色產(chǎn)品“門店貸”并給予利率優(yōu)惠；為企業(yè)提供“錢包”工資代發(fā)、“社保管家”等覆蓋企業(yè)發(fā)薪和員工福利的綜合服務(wù)。“新城春天”服務(wù)專案面向“社會(huì)新鮮人”提供多項(xiàng)個(gè)性化的消費(fèi)服務(wù)，滿足其日常休閑娛樂等各種需求?！靶鲁菧嘏狈?wù)專案主要面向滿足老年人養(yǎng)老保障、社交情感、料理家務(wù)等金融和非金融需求。

推出新市民“服務(wù)通”服務(wù)平臺(tái)。圍繞“新市民”在進(jìn)城初期的高頻生活場(chǎng)景需求，為新市民提供包括求職、住房、落戶、入學(xué)等需求場(chǎng)景在內(nèi)的生活增值服務(wù)，可在該服務(wù)平臺(tái)享受一站式政策查詢。

推出農(nóng)民工工資支付保函，有效盤活企業(yè)現(xiàn)金流，減少占用企業(yè)流動(dòng)資金，確保了施工企業(yè)順利開展項(xiàng)目建設(shè)，同時(shí)也為新市民如期、足額獲取應(yīng)得薪酬提供了保障，有效維護(hù)了新市民的合法權(quán)益。（黃欣 金芷汐）