近日，由權(quán)威財經(jīng)媒體主辦的“卓越競爭力金融機(jī)構(gòu)”及“金禧獎”評選結(jié)果出爐，廣發(fā)銀行憑借在零售體系化建設(shè)工作中取得的突出成效，斬獲“卓越競爭力零售業(yè)務(wù)銀行”“優(yōu)秀零售銀行”兩項榮譽(yù)。

2022年，廣發(fā)銀行聚焦“突出零售”戰(zhàn)略定位，零售業(yè)務(wù)體系化建設(shè)步伐加快，個人儲蓄余額較年初增長20.9%，零售有效戶較年初增長近10%，產(chǎn)品服務(wù)能力不斷提升，經(jīng)營質(zhì)效再上新臺階。

用情服務(wù)

融入大局有作為

廣發(fā)銀行踐行金融央企成員單位的使命擔(dān)當(dāng)，把零售業(yè)務(wù)發(fā)展與國家所需、民生所向緊密結(jié)合起來，推出多項有力舉措助力穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤。

在保交樓、保民生、保穩(wěn)定方面，全力滿足剛性和改善性住房需求，住房按揭貸款增速排名股份制銀行前三。在擴(kuò)內(nèi)需、促消費方面，信用卡全年消費額突破2.5萬億元。在加強(qiáng)新市民金融服務(wù)方面，發(fā)行新市民專屬借記卡和信用卡。此外，積極建設(shè)多層次養(yǎng)老保險體系。作為個人養(yǎng)老金首批試點銀行，廣發(fā)銀行構(gòu)建涵蓋儲蓄、基金、理財、保險的多層次養(yǎng)老金融產(chǎn)品體系。

用心雕琢

產(chǎn)品服務(wù)有創(chuàng)新

廣發(fā)銀行多措并舉，豐富零售金融產(chǎn)品供給，圍繞客戶全生命周期需求優(yōu)化產(chǎn)品生態(tài)。一方面，滿足多元化金融需求。如打響基金品牌、跨境金融持續(xù)發(fā)力、創(chuàng)新推出多款產(chǎn)品。另一方面，深耕精細(xì)化金融服務(wù)。升級會員權(quán)益體系“廣發(fā)精彩薈”，截至2022年末累計服務(wù)超過164萬名客戶。

去年，廣發(fā)銀行有效推進(jìn)零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點工作，零售轉(zhuǎn)型成效顯著。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速升級。建設(shè)零售“智慧大腦”；搭建“AI銀行+遠(yuǎn)程銀行+線下銀行”服務(wù)模式；手機(jī)銀行APP迭代至8.0版本，打造“財富號”開放生態(tài)平臺；推出云店3.0，為客戶提供在線“一對一”金融專家服務(wù)。

綜合化經(jīng)營持續(xù)發(fā)力。發(fā)揮中國人壽集團(tuán)保銀協(xié)同優(yōu)勢，有效帶動客群、資產(chǎn)增長；零售業(yè)務(wù)與信用卡融合發(fā)展深化，雙卡聯(lián)動、卡貸聯(lián)動合力成效初顯。（黃欣 金芷汐）