“你好，我女兒是一名智力殘疾人員，近期需要申請生育津貼開立銀行賬戶，你們可以幫忙上門辦理嗎？”近日，建設銀行東源支行接到一個特殊的求助電話。原來，張先生的女兒近期需要申請生育津貼開立銀行賬戶，但因其是智力殘疾人員，無法到現場辦理。

據了解，建設銀行東源支行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，如有因病住院、癱瘓、殘疾等特殊原因不能到銀行辦理業務的，工作人員將上門為此類特殊群體進行業務服務。按銀行要求，開立銀行賬戶需要本人持有效身份證件到營業網點進行辦理，或授權經辦人員代理開立，但銀行需要與開戶人核實開戶意愿，然而客戶雖然拿出了授權委托書、父女關系證明，但由于其女兒智力殘疾無法清晰表達開戶意愿，開不了戶，那就領不了補貼。了解到張先生的情況后，建行河源東源支行立即聯系張先生所在的村委會核實情況。得到村委會的肯定答復后，該行工作人員攜帶“移動終端”設備等來到客戶家里。在對其女兒身份進行了核實后，迅速通過設備終端為其開立銀行賬戶，僅用10多分鐘就成功為其辦理好了銀行卡。

當天，建行河源東源支行員工還為張先生講授金融防詐知識， 提醒他牢牢守住自己的“錢袋子”。

（黃欣 鄺圣華）