近日，建行河源永祥路支行工作人員在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)成功堵截一起電信詐騙案件。在銀行工作人員的竭力勸阻下，客戶(hù)方才醒悟過(guò)來(lái)，避免了財(cái)產(chǎn)損失。

“我手機(jī)銀行限額了，趕緊幫我在柜面轉(zhuǎn)賬。”客戶(hù)焦急地說(shuō)。

“好的，請(qǐng)稍等。”建行河源永祥路支行工作人員接過(guò)客戶(hù)的銀行卡開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)。但是在辦理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)一直在發(fā)信息。柜員立即提高警惕，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否認(rèn)識(shí)收款人及轉(zhuǎn)賬用途。客戶(hù)告知銀行工作人員其接到一通電話(huà)，對(duì)方自稱(chēng)是××科技有限公司的金融客戶(hù)經(jīng)理，通過(guò)視頻給客戶(hù)驗(yàn)證了工作證、身份證等信息，便開(kāi)始引導(dǎo)客戶(hù)支用信用貸款66600元。在詐騙分子引導(dǎo)客戶(hù)支用了貸款后，表示這些資金都是違法的，必須要盡快轉(zhuǎn)到他指定的賬戶(hù)。但因客戶(hù)手機(jī)銀行太久沒(méi)用被限額了，所以才匆忙來(lái)到柜臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

建行河源永祥路支行銀行工作人員聽(tīng)后立刻勸說(shuō)客戶(hù)暫停匯款，向其解釋這極有可能是電信詐騙，并耐心向客戶(hù)講解金融安全知識(shí)和該類(lèi)電信詐騙的過(guò)程，并向客戶(hù)建議，有任何疑問(wèn)可撥打相關(guān)銀行的官方客服電話(huà)咨詢(xún)，不要隨意接聽(tīng)可疑電話(huà)。最終在大家的極力勸說(shuō)下，客戶(hù)恍然大悟，感謝銀行工作人員幫助他避免了損失，保護(hù)了資金安全，并在柜員的幫助下，將快貸資金還清，解除了手機(jī)銀行的綁定，掛失補(bǔ)發(fā)了銀行卡及更換密碼。

近年來(lái)，各類(lèi)電信網(wǎng)絡(luò)金融詐騙案件頻發(fā)，詐騙分子通過(guò)各種方式發(fā)布虛假信息來(lái)騙取群眾資金。建設(shè)銀行的工作人員在為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，憑借敏銳的警覺(jué)和想客戶(hù)之所想、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，及時(shí)攔截電信詐騙，維護(hù)了客戶(hù)的資金安全。同時(shí)，建行河源永祥路支行工作人員提醒廣大市民，在保護(hù)好自身賬戶(hù)信息安全的同時(shí)，如遇轉(zhuǎn)賬、匯款一定要充分核實(shí)收款賬戶(hù)，不要向陌生人賬戶(hù)匯款。

（黃欣 劉麗梅 朱夢(mèng)平）